Todo lo que su equipo legal, de TI o de cumplimiento necesita para evaluar ChatSales: quién opera el servicio, cómo protegemos los datos de sus clientes y nuestros documentos legales.
Políticas públicas que aplican a todos nuestros clientes. Descárguelas y compártalas con su equipo. Edición septiembre de 2026.
Cómo tratamos y protegemos los datos de sus clientes: instrucciones, notificación de incidentes en 72 horas, subencargados, transferencias internacionales, términos por jurisdicción y medidas de seguridad.
Qué datos recabamos y para qué, base legal, almacenamiento y seguridad, conservación, terceros, cookies y los derechos de las personas (ARCO, RGPD, CCPA, LGPD).
Las reglas de uso de ChatSales, pagos, terminación y ley aplicable (Delaware, EE.UU.).
Resumen de nuestras políticas, las certificaciones de AWS y las leyes de protección de datos que respalda.
Cuando su empresa decida avanzar, firmamos un Contrato de encargo de tratamiento (DPA) con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y un Acuerdo mutuo de confidencialidad (NDA). También respondemos cuestionarios de seguridad.
Lo esencial de nuestros documentos, en una mirada.
Usted es el responsable; nosotros los tratamos solo para prestarle el servicio. Nunca los vendemos ni los compartimos para publicidad.
Exporte sus contactos en cualquier momento. Al terminar el servicio, eliminamos sus datos dentro de 30 días.
Roles de Administrador, Editor y Agente. Un agente puede ver solo los chats que tiene asignados.
Si un incidente afecta sus datos, le notificamos sin demora y dentro de 72 horas, con la información que necesita.
La IA responde solo donde usted la activa. Los datos enviados al proveedor del modelo no se usan para entrenarlo.
Las tarifas de mensajes de WhatsApp se pagan directamente a Meta, sin recargo de ChatSales.
Nuestras prácticas y contratos están diseñados para respaldar el cumplimiento de nuestros clientes con estas leyes. Las certificaciones de infraestructura son las de Amazon Web Services.
Transferencias internacionales con Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (2021/914) y el Addendum del Reino Unido.
Publicadas por AWS en aws.amazon.com/compliance. Bajo el modelo de responsabilidad compartida, AWS protege la infraestructura y ChatSales protege lo que corre sobre ella.
Solo para prestar el servicio. Avisamos con 30 días de anticipación antes de agregar o sustituir uno. Vigente a septiembre de 2026.
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Base de datos, alojamiento y almacenamiento de mensajes y archivos | EE.UU., Hong Kong y otras regiones |
| Google Cloud | Servicios en la nube | Regiones configurables |
| Meta | WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger | EE.UU., Irlanda / global |
| OpenAI | Modelo de IA para respuestas asistidas (solo si se activa) | EE.UU. |
| Render | Alojamiento del servicio de asistente de IA | EE.UU. |
| Cloudflare | Sitio web, seguridad perimetral y protección DDoS | Red global |
| Stripe | Procesamiento de pagos (solo facturación) | EE.UU. |